Ordini

Gli ordini effettuati sono soggetti alle giacenze presenti in magazzino. In caso di problematiche sulla disponibilità degli articoli ordinati, ci riserviamo il diritto di fornirLe informazioni su prodotti sostitutivi di ugual valore che potrai decidere di ordinare. Qualora non desideri effettuare il cambio con articoli, ti rimborseremo tutti gli importi eventualmente già pagati.

La spedizione è gratuita per ordini superiori ad € 79,90 mentre per gli ordini inferiori a questo importo la spedizione segue tariffa fissa di € 10,00

 

Consegna

Tutti gli ordini effettuati dal nostro shop online, saranno spediti entro le 24 ore dalla conferma dello stesso e, salvo il verificarsi di circostanze straordinarie, Talco si impegna a garantire la consegna dei prodotti ordinati entro massimo 4 giorni lavorativi dall’avvenuta spedizione.

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare i termini di consegna, sarai contattata al nostro customer e sarai seguita sulla procedura di una nuova data di consegna pianificata in relazione alle tue esigenze.

Tutti gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 17.00 e vengono spediti il giorno successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati il lunedì successivo, gli ordini effettuati nei giorni festivi verranno processati il giorno feriale successivo.

Nel caso non fossi presente all’indirizzo di spedizione del tuo ordine, attraverso il numero di spedizione ricevuto dal corriere a mezzo mail oppure SMS, potrai contattarci per pianificare una nuova data di spedizione oppure gestire la riconsegna direttamente sul portale del corriere di conseguenza.

Al momento della consegna il cliente è pregato di controllare attentamente il pacco prima di firmare per l’avvenuta consegna. Se la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo (logato Talco) risulta non essere intatto firmare con riserva o rifiutare. Il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’indirizzo e-shop@talco.eu

 

Resi

Puoi restituire i prodotti Talco acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso della merce, è necessario che i prodotti risultino in condizioni di nuovo, con i cartellini ed etichette applicate e nel suo imballo originale. Non possiamo effettuare il rimborso qualora i prodotti non fossero nelle condizioni appena descritte.

OPZIONE 1) Per procedere con il reso tramite corriere:

  • Contattaci all’indirizzo email: e-shop@talco.eu. Se ti trovi in Italia puoi procedere con il nostro metodo di “reso facile”, raggiungibile sul profilo dopo la registrazione, saremo noi a prenotare il ritiro del pacco nel giorno più comodo per te. Nel caso in cui hai effettuato l’acquisto senza registrazione, scrivici all’indirizzo e-shop@talco.eu Indicando, in caso tu voglia effettuare un cambio, il modello e la taglia che vuoi in sostituzione oppure se preferisci un buono di acquisto del valore del reso.
  • Prepara il pacco utilizzando lo stesso imballo ricevuto. Evidenzia sulla ricevuta gli articoli che intendi restituire. Riceverai per email l’apposito modulo per la restituzione da compilare con i tuoi dati e da stampare.
  • Consegna il pacco al corriere assieme al modulo di restituzione, ti notificheremo noi una volta arrivato.
  • Ti notificheremo il prima possibile riguardo al responso. Se le condizioni della merce corrispondono a quelle indicate sarà immediatamente avviata la procedura per inviarti il nuovo articolo che hai indicato in sostituzione.
  • Il reso è gratuito solo per cambi o difetti di conformità.

 

OPZIONE 2) In caso desideri, al posto del buono di acquisto, un riaccredito della somma spesa: si dovrà comunicare entro 14 gg dall’acquisto al contatto email e-shop@talco.eu . Di seguito si seguiranno i vari passaggi del “reso facile” sopraelencati. L’importo sarà accreditato tramite bonifico bancario previa compilazione del modulo che invieremo per la casistica in questione. Tale importo non coprirà le spese sostenute per la spedizione precedente (qualora siano state sostenute). Il rimborso verrà effettuato entro 45 giorni. Il costo per il “reso facile” con il riaccredito del denaro è di 6,50 euro, scalati direttamente dalla somma rimborsata.

Ricorda che è necessario che la merce sia in condizioni di nuovo con imballi originali, i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati, altrimenti non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte; tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti

nello stato in cui sono stati restituiti. In caso contrario tratterremo i prodotti oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Non è possibile effettuare resi o cambi del prodotto acquistato online presso i punti vendita.

 

Prezzo

Tutti i prezzi dei nostri prodotti saranno indicati sul nostro Shop online ufficiale talco raggiungibile dal sito Talco.eu, salvo la sussistenza di evidenti errori. Nel caso si riscontrassero problematiche sulla discordanza dei prezzi dei prodotti ordinati, ti contatteremo al più presto per eventuale adattamento dei prezzi o, se preferisci, l’annullamento dell’ordine. Non ci saranno obblighi, da parte di Talco, di fornirti prodotti a prezzi inferiori, indicati con errore qualora fosse ovvio e facilmente da te individuabile come un palese errore’

 

Pagamento

Tutti i pagamenti potranno essere effettuati tramite contrassegno oppure con carte di credito Visa, Mastercard, American Express e tramite il circuito PayPal. Per tutti i pagamenti effettuati, in caso di rimborsi, saranno gestiti per nostro conto dalla società Berton Line S.R.L Via di Sant’Alessandro, 7 – 00131 Roma P.I. 01060581004 – C.F. 02458710585

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